Rimborsi

Diritto di recesso e regole per la restituzione

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma pagata.
Il diritto di recesso può essere esercitato con le seguenti modalità:
1. Entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a MOKA EFTI Via Meucci 16/22 20094 Corsico (MI) La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante e-mail all’indirizzo shop@mokaefti.it
2. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo, a cura e spese del cliente, nel termine di 14 giorni lavorativi dalla data di invio della comunicazione di recesso.
Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, MOKA EFTI contesterà il diritto di recesso e comunicherà che i prodotti sono a disposizione del cliente.
Con le limitazioni sopra citate, MOKA EFTI rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti restituiti mediante accredito sul conto bancario o sulla carta di credito indicati dal cliente.
Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto non comprende le eventuali spese di spedizione e le spese di rispedizione.